CAPITULO 3

 

CAPITULO 3

COMPETENCIAS PARA EL DESARROLLO DE INTELIGENCIA EMOCIONAL EN EL AMBITO LABORAL

Algunas de las investigaciones sobre este tema concluyen que la inteligencia no sólo Autor para correspondencia. sino también la emocional y los factores de personalidad, forman parte del complejo entramado de competencias que requieren las personas para desarrollar con éxito su labor profesional. Para determinar los aspectos más importantes de las competencias laborales he resaltado las aplicaciones de la Inteligencia emocional en el área de supply chain.

-      Autorregulación: “ser capaz de manejar y controlar el propio estado emocional”

Una persona capaz de controlar sus emociones ante las situaciones presentadas en el campo laboral, se dice que aplica la Autorregulación. El acopio de esta característica es muy importante en el área de gerencia cadena de suministro, pues se presentan situaciones que exigen prontas soluciones, bajo un dominio alto de sus emociones y de estrés. Así, los niveles de reflexión no serán afectados y se trabajará mejor los objetivos de la organización

-      Autoconciencia: “conocerse a sí mismo y saber lo que dicen las emociones”

Los ejecutivos que lideran los diferentes departamentos de una organización deben estar conscientes de sus alcances, fortalezas y debilidades; solo de esta manera pueden desarrollar la Inteligencia Emocional.

-      Motivación: “canalizar las emociones para alcanzar las metas”

En la gerencia cadena de suministro, motivar es uno de los principales aspectos a desarrollar en sus mandos medios y superiores: dado que es una manera de lograr el compromiso y la pasión por lo que hacen los colaboradores.

-      Empatía: “reconocer y leer emociones de los demás”

La gerencia cadena de suministro debe tener acercamientos para tratar personalmente con los colaboradores y así evaluar lo que acontece como: problemas personales, problemas familiares, número de hijos, dedicación en el tiempo libre, clima laboral de la organización, etc., en sí, llegar a conocerlos. De esta manera se pueden detectar estados de ánimo que no son comunes para proceder o anticipar alguna sugerencia que beneficie al colaborador.

-      Habilidades Sociales: “relacionarse con los demás e influir en ellos”

Compartir diferentes espacios en actividades es otro de los aspectos clave para motivar, actividades como: organizar una tarde deportiva, convidar una cena, realizar una capacitación, son acciones que permiten relacionarse para lograr en el colaborador su compromiso y apoyo; así se fomenta el desarrollo del equipo. En las situaciones de relax es cuando se conoce plenamente a un colaborador, pues este actúa en forma espontánea.

 

La inteligencia emocional en el ámbito laboral es una prioridad si se desea lograr un alto rendimiento, pues la parte humana es la que hace a la empresa más que la inversión económica. La satisfacción debe ser considerada como un motor tanto dentro del personal como con respecto a la clientela. Por ello, el coeficiente intelectual se imbrica con el emocional para dar una persona integral